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<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p>Als <b>One-Stop-Shop</b> wird in der Wirtschaft wie auch in der öffentlichen Verwaltung die Möglichkeit bezeichnet, alle notwendigen bürokratischen Schritte, die zur Erreichung eines Zieles führen, an einer einzigen Stelle durchzuführen. Hierzu zählen Unternehmensgründungen, bürokratische Alltagsaufgaben, Finanzaufgaben, Steuererklärungen etc.

In der energetischen Gebäudesanierung gewinnen One-Stop-Shops an Bedeutung, um Personen mit Eigentum zu unterstützen und somit die Hürden der Planung und Finanzierung zu reduzieren. Im Zuge der Novelle der EU-Gebäuderichtlinie von 2024 werden die Mitgliedstaaten verpflichtet, zentrale Anlaufstellen einzurichten.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Rahmen der <a href="Zusammenschlusskontrolle" title="Zusammenschlusskontrolle">europäischen Fusionskontrolle</a> bedeutet One-Stop-Shop, dass lediglich die <a href="Europ%C3%A4ische_Kommission" title="Europäische Kommission">Europäische Kommission</a> ein Prüfungsrecht hat und der Zusammenschluss nicht daneben auch von Mitgliedsstaaten überprüft werden kann.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Begriff">Begriff</h2></div>

<p>Für die öffentliche Verwaltung ist durch die EU-<a href="Dienstleistungsrichtlinie" class="mw-redirect" title="Dienstleistungsrichtlinie">Dienstleistungsrichtlinie</a> die Umsetzung eines <a href="Einheitlicher_Ansprechpartner" title="Einheitlicher Ansprechpartner">Einheitlichen Ansprechpartners</a> bis zum Jahresende 2009 von zentraler Bedeutung geworden.

</p><p>Für die organisatorische Ausgestaltung haben sich dabei verschiedene Begriffe etabliert. Bei den bürgernahen Dienstleistungen mit persönlichem Kontakt werden diese als <a href="B%C3%BCrgeramt" title="Bürgeramt">Bürgeramt</a>, Bürgerservicezentrum, Bürgerladen, Bürgerbüro oder Nachbarschaftsladen bezeichnet. Vermehrt wird auch der Begriff des einheitlichen Ansprechpartners für den Kontakt von Unternehmen zu Behörden genutzt. Die verschiedenen Formen unterscheiden sich dabei in der organisatorisch rechtlichen Stellung und dem Angebot. So bieten Bürgerläden beispielsweise auch Dienstleistungen und Produkte von privaten Anbietern.

</p><p>Als besonderes Hilfsmittel fungiert hierbei oft das <a href="Internet" title="Internet">Internet</a>, über das Anträge online an eine Institution eingereicht werden können. Viele Regierungen oder Unternehmen sind im Begriff das System des One-Stop-Shops in ihre Verwaltungsabläufe einzugliedern. Man nennt die Erledigung bislang bürokratischer und aufwendiger Schritte per Internet deshalb oft auch <a href="E-Government" title="E-Government">e-Government</a> (je nach Staat unterschiedlich). Die Kombination der elektronischen Abwicklung und Prozessunterstützung, der einheitlichen Anlaufstelle und der Unabhängigkeit vom Bearbeitungsort für den Kunden führen unter dem Stichwort "Verwaltungsleistungen aus einer Hand" zum Ansatz des One-Stop-Government. Dabei kommen verschiedene Systeme wie beispielsweise Hochleistungsportale und <a href="Zust%C3%A4ndigkeitsfinder" title="Zuständigkeitsfinder">Zuständigkeitsfinder</a> zum Einsatz.

</p><p>Das Prinzip des One-Stop-Shops führt zu einer Verkürzung der Kommunikationsabläufe, zu einer rascheren Erledigung der einzelnen Ablaufsschritte und somit zu einer Optimierung verwaltungstechnischer Aufgaben.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Ebenso können hierbei <a href="Bestechung" title="Bestechung">Bestechungsmöglichkeiten</a> und <a href="Korruption" title="Korruption">Korruption</a> praktisch ausgeschlossen werden. Die oft mühseligen Arbeitsschritte, die bislang an den Nutznießer oder Antragsteller abgewälzt wurden, werden somit an den Verwaltungsapparat übertragen, der im Rahmen eigener Strukturen oft besser und schneller mit Anträgen umgehen kann.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<p>Zum mehrwertsteuerrechtlichen One-Stop-Shop in der Europäischen Union siehe: <a href="One-Stop-Shop_(EU)" title="One-Stop-Shop (EU)">One-Stop-Shop (EU)</a>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Jörn von Lucke: <i>Hochleistungsportale für die öffentliche Verwaltung.</i> Reihe <i><a href="Business_%26_Information_Systems_Engineering" title="Business & Information Systems Engineering">Wirtschaftsinformatik</a></i>, Band 55, Josef EUL Verlag, Lohmar, Köln, 2008, ISBN 978-3-89936-645-7.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<p><a href="Europ%C3%A4ische_Kommission" title="Europäische Kommission">Europäische Kommission</a>: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en?prefLang=de">VAT One Stop Shop - European Commission (europa.eu)</a>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Deborah Ferreira: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://publications.rifs-potsdam.de/rest/items/item_6004263_3/component/file_6004264/content"><i>One-Stop-Shops.</i></a> In: <i>Research Institute for Sustainability – Helmholtz Centre Potsdam (RIFS).</i> 2024,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 5. Juni 2025</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AOne-Stop-Shop&rft.title=One-Stop-Shops&rft.description=One-Stop-Shops&rft.identifier=https%3A%2F%2Fpublications.rifs-potsdam.de%2Frest%2Fitems%2Fitem_6004263_3%2Fcomponent%2Ffile_6004264%2Fcontent&rft.creator=Deborah+Ferreira&rft.date=2024&rft.language=de"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text"><cite style="font-style:italic">No-Government</cite>. In: Jens Fromm, Mike Weber (Hrsg.): <cite style="font-style:italic">ÖFIT-Trendschau: Öffentliche Informationstechnologie in der digitalisierten Gesellschaft</cite>. Kompetenzzentrum Öffentliche IT, Berlin 2016, ISBN 978-3-9816025-2-4 (<a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.oeffentliche-it.de/-/no-government">oeffentliche-it.de</a> [abgerufen am 12. Oktober 2016]).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:One-Stop-Shop&rft.atitle=No-Government&rft.btitle=%C3%96FIT-Trendschau%3A+%C3%96ffentliche+Informationstechnologie+in+der+digitalisierten+Gesellschaft&rft.date=2016&rft.genre=book&rft.isbn=9783981602524&rft.place=Berlin&rft.pub=Kompetenzzentrum+%C3%96ffentliche+IT" style="display:none"> </span></span>

</li>

</ol></div></div><div><div class="zim-footer">

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